PLANETA ZOO K9: Самый большой зоологический магазин Кишинева.

PetClub.md: PLANETA ZOO K9 – это действительно первый магазин подобного уровня в Кишиневе. Можно ли назвать его стартовой площадкой для всех тех, кто завозит товары, так или иначе связанные с животными?

– Да, мы гордимся, что наш магазин является первым заведением подобного класса в столице. Здесь покупатели могут найти буквально все: начиная от маленьких друзей, которые, надеемся, станут их большими домашними любимцами, заканчивая всем тем, что может животным понадобиться – корм, деликатесы, аксессуары и так далее.

PetClub.md: Как вы отбираете товар для магазина? Вы занимаетесь его экспортом?

– Нет, мы лишь предоставляем площадку для всех импортеров нашей страны.

PetClub.md: И все-таки – по какому принципу ведется формирование ассортимента? Если мы сегодня придем к вам и предложим взять у нас на реализацию клетки или загородки, вы возьмете их на реализацию?

– Нет, клеточки мы не возьмем, поскольку у нас уже имеются в ассортименте схожие позиции товара известных брендов. Мы приобретаем только продукцию, которая будет конкурентоспособна.

PetClub.md: А что касается питания для животных . Как мы видим у вас есть большой выбор. Есть ли у вас консультанты, которые смогут помочь покупателю в приобретении того или иного вида ?

– Безусловно, по каждому выставленному бренду наши продавцы-консультанты могут дать исчерпывающую характеристику.

PetClub.md: Это касается и аквариумистики?

– Конечно, специалисты, работающие в зале с покупателями, консультируют их по особенностям товара. Также наши поставщики предоставляют нам подробную информацию касательно своей продукции.

PetClub.md: А если, скажем, я приду выбирать аквариум в подарок и попрошу консультанта помочь мне наполнить аквариум всем необходимым, ориентируясь, скажем, на определенную сумму денег, имеющуюся у меня в этот момент?

–Да, у нас широкий ассортимент декоративных рыбок, аквариумов, а так же аксессуаров. Поэтому наши консультанты непременно помогут каждому покупателю, если у того возникнут затруднения в выборе; наполнят для него аквариум, подберут оформление и препараты для сохранения в аквариуме оптимальной среды; расскажут, с каких видов стоит начать, а так же правильно подберут рыбок, которые смогут спокойно ужиться друг с другом.

PetClub.md: Скажите нам по секрету – вы открылись недавно, но поток посетителей оправдал ваши ожидания?

– Даже в первый день работы магазина посетителей было много: каждому было интересно, какие животные представлены, как выглядит интерьер магазина изнутри, какие есть товары в наличии? Все наши надежды на этот счет сбылись.

PetClub.md: То есть, можно с уверенностью сказать, что рынок был готов к появлению такого укомплектованного магазина?

– На данный момент, могу ответить только утвердительно. В нашем магазине действительно есть все самое необходимое. Покупателю не придется покупать животное здесь, чтобы искать корм для него в другом месте, а клетку в третьем: все, что нужно, есть на месте – до самой последней лампочки.

PetClub.md: А какие животные представлены в магазине?

– Есть птицы, морские свинки, хомячки, кролики, шиншиллы, попугаи, экзотические животные.

PetClub.md: К экзотике мы еще вернемся, а пока такой вопрос: вы планируете в будущем брать на реализацию у населения, к примеру щенков и котят?

– Скорее всего, конкретно собак и кошек – нет, но мы готовы принимать объявления о продаже котят и щенков.

PetClub.md: По какому принципу составлен текущий ассортимент магазина? Вы опираетесь на спрос посетителей, они задают вам вопросы на счет тех или иных разновидностей животных?

– На данный момент мы еще изучаем конъюнктуру рынка и стараемся больше узнать о ней, определить спрос, чтобы сориентироваться в нужном направлении. Что касается спроса, у посетителей популярны волнистые попугайчики, неразлучники, кореллы, кролики, а так же экзотические животные.

PetClub.md: А предусмотрен ли такой момент: вот, например, я хочу конкретного попугая, мне помогут подобрать для него клетку?

– Безусловно, мы предложим различные варианты.

PetClub.md: Вы работаете с кем-либо из ветеринаров? Абстрактный покупатель и лично я можем получить у вас квалифицированный совет в процессе приобретения животного?

– Да, разумеется, в магазине работает сертифицированный ветеринарный врач Татьяна Марецкая, которая даст любую консультацию. Она ежедневно проверяет состояние наших зверей и проводит необходимые профилактические процедуры. Кстати, у нас в ассортименте есть лечебные препараты и косметика для животных: ветеринар консультирует клиентов по поводу того, что им стоит приобрести для их рыбок, птичек, зверей.

PetClub.md: У вас присутствует в ассортименте экспериментальная группа товаров, которые вы брали небольшой партией – исключительно в целях, так сказать, «прощупать» рынок?

– Да, мы недавно завезли деликатесы для животных из Голландии, и они пользуются неплохим спросом. У нас есть и сувениры: красивые изделия из керамики для кошек и собак – это прекрасный подарок, который расходится очень быстро.

PetClub.md: Были какие-нибудь забавные эпизоды?

– Как-то раз родители купили у нас двух змей в подарок своим дочерям:) .

PetClub.md: Вернемся к экзотике: пользуется ли она спросом у наших потребителей?

– Могу сказать, что есть любители змей, игуан, бородатых агам, хамелеонов. Так же в магазине действует постоянно меняющаяся экспозиция экзотических животных. О жизни и уходе об экзотических животных может подробно рассказать квалифицированный консультант.

PetClub.md: Кстати, насчет игуан рассказывают, что они ведут себя почти как собаки и любят мясо. А могут они жить вне террариума?

– Преимущественно игуаны – травоядные существа, но есть виды, которые так же могут питаться мышами. Жить они должны в террариумах, но выпускать их погулять нужно. У нас они по магазину не разгуливают, а сидят только в террариуме. Хотя у некоторых и удавы по дому ползают…

PetClub.md: То есть, страшный и ужасный серпентарий на деле не так страшен, «как его малюют»?

– Дело в том, что все наши змеи неядовитые: их укусы совершенно безобидны. Например, одна женщина к нам приходит только для того, чтобы пообщаться с удавом, от которого она в восторге: вешает его на шею и минут 15-20 с ним проводит.

PetClub.md: Почему же она не хочет его купить:)?

– Она у нас уже приобрела менее крупную змею. Причем, по словам хозяйки, она просто счастлива, что змея спит с ней рядом на подушке!

PetClub.md: Невероятно,… А есть какие-то гендерные предпочтения, например мужчины берут змей, а женщины – игуан?

– Нет, скорее, это семейный выбор: обычно к нам приходят семьями – мама-папа-ребенок.

PetClub.md: И покупают крокодила:)! Кстати, говорят, что крокодилы, если их держать в маленькой емкости, не вырастают до исполинских размеров, а остаются маленькими. Многие не знают этого и не заводят, опасаясь, что вырастет зверюга, которую будет некуда деть. Так ли это?

– Это действительно так, то же самое касается черепашек – если они находятся в небольшом террариуме, то не вырастают. Поэтому можно без опасений делать выбор в зависимости от Ваших предпочтений!:)

PetClub.md: А охотники или рыболовы могут найти что-то для себя у вас в магазине?

– В ближайшее время в нашем магазине смогут удовлетворить свои желания все любители охоты и рыбалки.

PetClub.md: Здорово! У вас намного расширится аудитория покупателей. А вы планируете расширение сети, открытие новых торговых помещений?

– Да, мы планируем открыть филиалы нашего магазина во всех районах города.

PetClub.md: Что ж, идея, должно быть удачная: прекрасное светлое место, позитивный настрой персонала, все создано для того, чтобы люди выходили из магазина с счастливыми лицами. А вы наблюдали такие эпизоды?

– Конечно, мы ежедневно чувствуем, что наш труд не напрасен, потому как своей работой мы поднимаем посетителям настроение. Самое показательное, когда человек, который давно мечтал приобрести то или иное животное, домик, какую-то забавную игрушку, модную и стильную одежду для своего любимца или эксклюзивный ошейник, буквально светится от счастья – это касается в первую очередь детей, но и взрослые, бывает, визжат от восторга.

PetClub.md: Если обобщить все то, о чем мы говорили: получается, мы приходим к вам магазин, еще не зная точно, что хотим купить. Однако на пороге нас встречают ваши приветливые консультанты, проводят экскурсию по всем отделам, от них мы получаем нужную информацию. Когда мы решаем, что нам нужен волнистый попугайчик, мы берем его, а потом идем докупать комплектующие – и тогда вы нам рекомендуете все, что нам может понадобиться, дадите необходимые указания и разработаете систему питания. И то же касается рыбок, птичек и всех земноводных, все правильно?

– Абсолютно верно. Мы с готовностью ответим на все вопросы любого посетителя. Обычно, от клиентов у нас нет отбоя в выходные дни, приходят целые семьи: взрослые идут отовариваться в первый отдел, а детки заходят к нам как на экскурсию. Им тут хорошо, весело, интересно, так что жизнь в магазине бьет ключом, а шум не смолкает до самого вечера.

PetClub.md: Родители приходят и оставляют у вас детей?

– Да, а потом их ищут: «К вам девочка в розовой юбочке не забегала?!». Мы отвечаем: «Забегала-забегала. Заходите, выбирайте – у нас их много»:).

PetClub.md: Наверное, с этой точки зрения было бы неплохо в магазине открыть детский уголок.

– В перспективе, конечно, это интересная идея. Насколько я знаю, на Западе подобная практика распространена достаточно широко, и большие магазины проводят подобные акции. Со временем можно будет об этом говорить более конкретно. Тем более что для детей общение с живой природой и уроки ответственности за живых существ – это хороший и нужный опыт.

Мы беседовали с директором магазина -Ларисой Ивановной Дорохиной